Yang benar aja Pak? ini hasil ngecap anak buah atau hasil penelitian?
Saya (eh kantor saya) baru mengadakan penelitian tentang pengguna Ponsel, pertanyaannya “apakah senang mendapat SMS dari fihak yang tidak dikehendaki, seperti promosi dll” jawabannya sebagian tidak suka.
Saya pelanggan XL lama lho, tidak asal ngomong dan ingin memberi saran untuk XL : hormati hak privasi pelanggan agar tetap setia memberi keuntungan pada XL.

Pak, saya bilang saja deh. Bapak mau nggak HP bapak dikirimi sms spam kayak gitu ? Kalau mau, kasih tahu saya nanti saya bombardir dan saya forward HP bapak dengan sms bullshit itu.

Kalau soal komplain ke 818, lha bapak sudah mengecek kinerjanya belum ? Saya sudah bolak-balik telp ke 818 malah dikirimi spam dari 1818.

Ini pelanggan bapak lho, bukan musuh. Kami nggak pernah minta dikirimi kenapa XL bersusah payah kirim sms spam.

Cobalah pak, think outside the box. Kalau bapak pikir semua operator berbuat demikian, ya silakan saja tunggu operator yang bisa berpikir jernih.

pengalaman sehari2 sih, teman2 umumnya menunjukkan ketaksukaannya dengan mengeluh. tapi keluhannya ga ditindaklanjuti dengan protes ke customer service center.

kalo XL (dan kumpeni manapun juga) merasa berhak mengirim pesan sampah bertubi2 ke pelanggannya, mestinya mereka ngasih kompensasi balik dong. akses 3G dan GPRS gratis 10 GB per bulan, misalnya.

hehe

Dari pengalaman saya pribadi, saya pernah minta… jelas-jelas saya menyebutkan identitas saya, dan nomor yang saya pakai adalah nomor saya… Jawaban operator saat itu, saya diminta menyebutkan nomor-nomor yang mengirimkan spim tersebut. Kok aneh ya? Apakah memang begini mekanismenya? Saat itu permintaan saya adalah untuk menghentikan SMS baik dari 818 maupun pihak2 yang menjalin kerjasama dengan XL.

Belum nyoba lagi sih untuk ke 818, mungkin besok saya coba lagi ah… Sudah sempat ada rencana untuk ganti operator… setelah bertahun-tahun pake XL, dan XL merupakan nomor saya yang pertama… huhuhuhuh